서비스 이용 중 해결되지 않는 궁금증이나 기술적인 오류가 발생했을 때,
캐치시큐 담당자에게 직접 문의를 남기고 답변을 받을 수 있는 소통 채널입니다.
•
대시보드 우측 상단 “말풍선” 아이콘을 클릭해 주세요.
1. 문의 접수 방법
하단의 입력 창을 통해 간편하게 문의를 등록할 수 있습니다.
정확한 답변을 위해 다음 단계를 참고해 주세요.
•
분류 선택: 문의 내용과 가장 관련 있는 카테고리(이용 방법, 결제, 오류 신고 등)를 선택합니다.
•
메시지 입력: 겪고 계신 문제나 궁금한 점을 상세히 적어주세요.
•
파일 첨부: 오류 화면의 스크린샷이나 관련 문서가 있다면 [파일첨부] 버튼을 눌러 함께 보내주세요. 문제 해결 속도가 훨씬 빨라집니다.
•
보내기: 작성이 완료되면 우측 하단의 [보내기] 버튼을 클릭하여 접수합니다.
2. 운영 시간 안내
•
문의주신 내용은 담당자가 순차적으로 확인하여 답변드립니다.
운영 시간 외에 접수된 문의는 다음 영업일에 답변될 수 있습니다.
•
운영 시간: 월~금 09:00 ~ 17:00 (공휴일, 주말 제외)
•
점심 시간: 12:00 ~ 13:00
3. 이전 내역 확인
•
과거에 문의했던 내용이나 답변을 다시 보고 싶다면, 상단의 [메시지 검색] 창을 이용해 주세요. 키워드를 입력하여 지난 대화 내용을 쉽게 찾을 수 있습니다.
