개인정보 관리, 이제 캐치시큐로 안전하고 효율적으로 시작하세요.
본 가이드는 기존에 보유하고 계신 개인정보를 캐치시큐 시스템으로 가져와 관리하는 방법을 상세히 안내합니다.
캐치시큐 개인정보 업로드 서비스를 이용해야 하는 이유
캐치시큐는 개인정보의 수집부터 파기까지 전 생애주기를 체계적으로 관리하여,
복잡한 개인정보 보호 규제 준수를 돕고 기업의 소중한 개인정보를 안전하게 보호합니다.
•
수명 주기 자동 관리 : 개인정보의 수집일(동의일)을 기준으로 보유 및 이용 기간을 자동으로 계산하고, 만료 시점에 맞춰 파기까지 자동화하여 인적 오류를 최소화하고 개인정보 관련 업무 효율성을 높입니다.
•
컴플라이언스 강화 : 모든 개인정보 처리 활동에 대한 증적(처리 및 이용로그 등)을 자동으로 생성하여
컴플라이언스 대응 부담을 줄여줍니다.
•
보안 강화 : 체계적인 구성원의 권한 관리와 안전한 시스템을 통해 개인정보 유출 위험을 낮춥니다.
1단계: 업로드용 파일 양식 다운로드
개인정보 업로드는 '새로운 개인정보 업로드 항목을 생성할 때' 와 '기존 항목에 개인정보를 추가할 때
(론칭 준비중)'로 나뉩니다.
각 경우에 맞는 양식을 다운로드하여 사용해 주세요.
1-1. 새로운 개인정보 업로드 항목 생성 시 (최초 업로드)
새로운 개인정보 업로드 항목을 처음 만들고 보유한 개인정보 데이터를 업로드 하는 경우 입니다.
1.
개인정보 수집/관리 > '개인정보 업로드' 메뉴로 이동합니다.
2.
1단계 개인정보 데이터 업로드 페이지의 ‘파일 업로드 및 데이터 불러오기’ 영역 의
상단 우측 [ 업로드 파일 양식 ] 버튼을 클릭합니다.
* 이 양식 파일은 캐치시큐에서 제공하는 기본 양식 파일입니다. 이 파일을 기반으로 업로드할 개인정보 데이터를 준비하시면 됩니다.
1-2. 기존 항목에 개인정보를 추가 업로드 시 (론칭 준비중)
이미 생성된 개인정보 업로드 항목에 새로운 개인정보를 추가로 등록하는 경우입니다.
1.
개인정보 수집/관리 > ‘캐치폼·업로드 목록’ 메뉴로 이동합니다.
2.
개인정보를 추가 업로드할 항목(개인정보 업로드 명)을 클릭하여 ‘답변 목록’ 페이지로 이동합니다.
3.
페이지 상단에 있는 [ 개인정보 추가 업로드 ] 버튼을 클릭합니다.
4.
팝업 되는 ‘개인정보 추가 업로드’ 모달에서 ‘업로드 파일 선택’ 영역 의
상단 우측 [ 내 양식 파일 다운로드 ] 버튼을 클릭합니다.
* 이 양실 파일은 고객님이 최초 업로드 시 사용했던 컬럼명과 순서가 그대로 반영된 비어있는
CSV 파일입니다. 이 파일을 활용하여 데이터를 준비하시면 편리합니다. 가장 정확한 업로드를 위해 이 양식을 사용하는 것을 권장합니다.
2단계: 업로드할 데이터 가공 (파일 준비 방법)
다운로드한 양식 파일에 맞춰 개인정보 데이터를 입력 하고 CSV 파일로 저장합니다.
다음의 사항을 반드시 지켜주세요.
2-1. 기존 개인정보 데이터 붙여넣기
1.
양식 파일 열기 : 다운로드한 CSV 양식파일을 스프레드시트 프로그램
(MS Excel, Google 스프레드시트 등)으로 엽니다.
2.
데이터 복사/붙여넣기 : 고객님이 보유하하신 개인정보 데이터를 양식 파일의 두번째 행 부터
붙여넣습니다.
* 첫번째 행은 문항 정보 데이터, 두번째 행 부터 답변(개인정보) 데이터
a.
중요: 데이터를 붙여 넣을 때는 ‘값만 붙여넣기’ 기능을 사용해 주세요.
(마우스 오른쪽 클릭 > 선택하여 붙여넣기 > 값)
b.
주의: 셀 병합, 글자 색상/글꼴 변경 등 특수 서식은 모두 제거해야 합니다.
오직 순수한 텍스트와 숫자 데이터만
2-2. 필수값 및 데이터 형식 확인 (동의일시 주의!)
1.
첫 번째 행은 ‘문항’ : 양식 파일의 첫 번째 행은 각 데이터 필드의 구분을 위한 문항 컬럼입니다.
2.
모든 행의 첫 열(A열)은 ‘동의일시(또는 수집일시)’
a.
각 개인정보 행의 첫 번째 열(A열)에는 해당 개인정보가 수집되거나 동의된 정확한 일자와 시각을
반드시 입력 해야 합니다.
b.
형식: YYYY-MM-DD HH:MM:SS (예: 2025-07-02 10:25:00) 형식으로 정확하게 입력해주세요.
c.
중요 : 동의일시 자동 변환 방지
i.
스프레드시트 프로그램은 날짜/시간 값을 자동으로 변환하여 표시하는 경우가 많습니다.
이로 인해 ‘동의일시’ 형식이YYYY-MM-DD HH:MM:SS 에서 벗어나거나, 불필요한 값
(예: 오전/오후, AM/PM 등)이 입력 될 수 있습니다.
ii.
해결방법 : 동의일시 데이터를 붙여넣기 전에 해당 열(A열) 전체를 선택한 후 ‘셀서식’을
‘텍스트’로 변경해 주세요.
그리고 복사한 데이터를 붙여넣을 때는 ‘값만 붙여넣기’ 기능을 사용해주세요.
(마우스 오른쪽 클릭 > 선택하여 붙여넣기 > 값)
* 이렇게 붙여넣을 때 간혹 날짜 와 시간 사이에 띄어쓰기가 2칸으로 변환되는 경우가 발생합니다. 이 경우 1칸으로 수정이 필요합니다.
d.
필수값: ‘동의일시’는 개인정보의 수명 관리를 위해 절대 필수 항목으로,
누락 시 업로드가 불가능 합니다.
업로드 실패의 가장 흔한 원인 중 하나이니 반드시 확인해 주세요.
3.
기존 항목에 개인정보를 추가 업로드 시 (론칭 준비중) 주의사항
a.
다운로드한(내 양식 파일 다운로드)양식 파일과 업로드할 데이터 파일의 컬럼(열) 순서와 전체 개수가 동일한지 다시 한번 확인합니다.
(예: 2번째 열과 3번째 열이 바뀌지는 않았는지 등)
2-3. 행 개수 제한 확인
1.
하나의 업로드 파일에는 최대 5,000개의 개인정보(데이터) 행을 담을 수 있습니다.
(첫 번째 문항행 포함 총 5,001개 행)
2.
중요: 5,000개 이상의 개인정보를 업로드해야 하는 경우, 여러 개의 파일로 나누어 업로드 해야 합니다.캐치시큐는 안정적인 시스템 운영을 위해 한번에 처리 가능한 최대 개인정보 건수를 제한하고 있습니다.
2-4 파일명 설정 기준
파일 저장 전에 다음 파일명 가이드를 반드시 확인해 주세요.
1.
권장 파일명 : 업로드할 파일명은 영어 알파벳(a-z, A-Z), 숫자(0-9), 하이픈(-), 밑줄(_) 조합으로만
사용하는 것을 강력 권장합니다. (예: catchsecu_customer-info_report_v2.csv)
2.
한글 파일명 사용 시 유의 : 한글 파일명을 사용하실 경우, 일부 시스템 환경(웹 브라우저, 서브 등)에서 파일 전송 또는 처리 과정 중 오류가발생하거나 파일이 깨지는 현상이 발생할 수 있습니다.
원활하고 오류 없는 서비스 이용을 위해 가급적 영문 파일명을 사용해 주시길 권장합니다.
3.
공백( ), 특수문자(!@#$%^&*+= 등)은 사용하지 마세요.
2-5. 파일 저장(CSV, UTF-8 인코딩 필수!)
데이터 준비와 파일명 설정 기준을 모두 확인했다면, 이제 파일을 저장합니다.
1.
파일 > 다른 이름으로 저장 을 선택합니다.
2.
파일 형식 을 선택합니다.
a.
CSV UTF-8 (쉽표로 분리) (*.csv)
i.
이 옵션이 있다면 이 형식을 선택해 주세요.
b.
CSV UTF-8 옵션이 없다면
i.
CSV (쉼표로 분리)를 선택합니다. 이 경우, 한글 등 비 아스키(ASCII) 문자가 깨질 가능성이
있으므로, 저장 후 파일 내용을 다시 한 번 확인하거나 필요 시 인코딩 변환 도구를
사용할 수 있습니다.
1.
가장 손쉬운 방법: 윈도우 메모장(Notepad) 이용
a.
저장된 CSV 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 후 연결 프로그램 > 메모장을 선택하여 엽니다. (혹은 메모장 을 실행한 후 파일 > 열기 로 해당 CSV 파일을 찾아서 엽니다.)
a.
메모장에서 파일이 올바르게 열렸는지(한글이 깨지지 않았는지) 확인합니다.
b.
메모장 메뉴에서 파일(F) > 다른 이름으로 저장(A) 을 클릭합니다.
c.
인코딩(E) 드롭다운 메뉴에서 UTF-8 을 선택합니다.
* UTF-8 인코딩 선택 시 참고: 일부 스프레드시트 프로그램(예: Microsoft Excel) 에서 파일을 열면 한글 혹은 비 아스키(ASCII)문자가 깨져서 보이거나 알수 없는 기호, 사각형으로 표시될 수 있으나, 실제 데이터에는 문제가 없습니다.
구글 스프레드시트, 폴라리스 오피스 등에서는 정상적으로 확인하실 수 있습니다.
d.
저장(S) 버튼을 클릭하여 기존 파일을 덮어쓰거나, 새로운 이름으로 저장합니다.
a.
왜 UTF-8 인코딩이 중요한가요?
UTF-8은 전 세계의 모든 문자를 표현할 수 있는 표준 인코딩 방식입니다.
파일을 UTF-8로 저장해야만 한글을 포함한 모든 문자가 캐치시큐 시스템에서 올바르게 인식되고, 데이터가 깨지거나 업로드 오류가 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.
3단계: 업로드 하기
파일 준비가 완료되면 캐치시큐 에 업로드 합니다.
3-1. 새로운 개인정보 업로드 항목 생성 시 (최초 업로드)
1.
개인정보 수집/관리 > ‘개인정보 업로드’ 메뉴로 이동합니다.
2.
1단계 개인정보 데이터 업로드 페이지의 ‘파일 업로드’ 영역 에서
a.
[ 파일 업로드 ] 버튼을 클릭 한 후 탐색기에서 업로드할 csv 파일을 선택하거나,
해당 영역에 업로드할 csv 파일을 드래그 앤 드롭 합니다.
3-2. 기존 항목에 개인정보를 추가 업로드 시 (론칭 준비중)
1.
개인정보 수집/관리 > ‘캐치폼·업로드 목록’ 메뉴로 이동합니다.
2.
개인정보를 추가 업로드할 항목(개인정보 업로드 명) 을 클릭하여 ‘답변 목록’ 페이지로 이동합니다.
3.
페이지 상단에 있는 [ 개인정보 추가 업로드 ] 버튼을 클릭합니다.
4.
팝업 되는 ‘개인정보 추가 업로드’ 모달의 ‘파일 업로드’
a.
[ 파일 업로드] 버튼을 클릭 한 후 탐색기에서 업로드할 csv 파일을 선택하거나,
해당 영역에 업로드할 csv 파일을 드래그 앤 드롭 합니다.
4단계: 데이터 불러오기
4-1. 파일 업로드 완료
파일 업로드가 성공적으로 완료 되면, [ 데이터 불러오기 ] 버튼을 클릭하여
업로드할 개인정보를 확인할 수 있습니다.
4-2. 파일 업로드&데이터 불러오기 실패
1.
만약 오류가 발생하여 파일 업로드 및 데이터 불러오기가 실패했다면,
화면에 노출되는 오류 메시지를 확인해 주세요.
a.
동의일시 데이터 형식과 다름
i.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS 의 형식과 일치하지 않는 데이터가 발견되는 경우로
동의 일시 형식을 검토해 주세요.
b.
업로드 가능 파일 형식 및 파일 크기 제한
i.
업로드 가능한 파일 형식은 CSV 파일입니다.
ii.
업로드 가능한 파일 크기는 최대 5MB 입니다.
c.
행 개수(개인정보 답변수) 제한
i.
1회 최대 5,000개 행의 데이터 등록만 가능합니다. (5,000개를 넘을 수 없습니다.)
ii.
업로드 하려는 파일의 행 개수를 확인 후 다시 시도해 주세요.
d.
특수문자 및 악의적 스크립트 코드 제한
i.
답변 컬럼에 특수문자 혹은 악의적인 스크립트가 의심되는 패턴이 발견되는 경우 업로드 및 데이터 불러오기를 진행할 수 없습니다.
e.
기타 - 지금은 개인정보 업로드를 진행할 수 없어요 등의 메시지
i.
시스템 부하 등의 일시적인 현상으로 잠시 후 다시 시도해 주세요.
2.
가이드를 참고해도 문제가 해결되지 않는 경우, 캐치시큐 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
a.
이메일 문의: contact@catchsecu.com
b.
전화 문의: 070-7776-8552
c.
상담 시간: 주말/공휴일 제외 평일(월~금) 10:00 ~ 18:00(점심시간 12:00~13:00)